根據(jù)最新政策規(guī)定，購買的候補(bǔ)票如果沒有搶到，是可以全額退款的。無論成功與否，您的資金都得到了保障。

一般來說，退款將在提交退款申請后的15個工作日內(nèi)返還，并退回您支付時使用的銀行賬戶。請耐心等待，并及時查看您的銀行賬單以確認(rèn)退款金額。需要注意的是，退款方式與支付方式是一致的。也就是說，您使用什么方式支付的，就會通過相應(yīng)的渠道來查看賬單和退款信息。

除了官方軟件12306之外，一些第三方軟件也提供候補(bǔ)票服務(wù)。但要留意，在使用這些第三方軟件進(jìn)行候補(bǔ)購票時，往往會附帶一些額外的服務(wù)，例如夜間搶票、專人搶票等。這些服務(wù)是收費(fèi)的，請在操作過程中注意是否自動勾選了付費(fèi)選項。

如果您不再需要候補(bǔ)票，也可以自行取消訂單。同樣地，取消后的金額將全額退回到您的支付賬戶。具體操作方法是打開購票軟件并找到相關(guān)門票信息，在下方選擇關(guān)閉或退款選項即可。

如果您超過15個工作日仍未收到退款，不必?fù)?dān)心。您可以撥打火車站客服電話，工作人員會為您解決問題并咨詢退款進(jìn)度。