候補(bǔ)車(chē)票是指當(dāng)乘客想要購(gòu)買(mǎi)某趟火車(chē)的車(chē)票時(shí)，但系統(tǒng)顯示該車(chē)次已經(jīng)沒(méi)有余票時(shí)，乘客可以選擇提交候補(bǔ)訂單。在提交候補(bǔ)訂單后，乘客需要支付預(yù)付款。一旦有其他乘客退票或改簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助乘客搶購(gòu)車(chē)票。乘客在購(gòu)買(mǎi)候補(bǔ)票時(shí)需要確認(rèn)訂單上的乘客信息、車(chē)次、日期和座位等，并在30分鐘內(nèi)完成付款。

同時(shí)，乘客還需設(shè)置兌現(xiàn)截止時(shí)間，超過(guò)此時(shí)間后，系統(tǒng)將停止搶購(gòu)車(chē)票。乘客無(wú)需持續(xù)關(guān)注手機(jī)，系統(tǒng)搶到車(chē)票后會(huì)顯示兌換成功，并通過(guò)短信通知乘客。如果未成功搶到車(chē)票，則在截止日期后顯示兌換失敗，并將預(yù)付款退回乘客購(gòu)票賬戶(hù)中。系統(tǒng)會(huì)以不同顏色（紅色、黃色、綠色）來(lái)表示排隊(duì)候補(bǔ)的人數(shù)多少，供乘客參考決定是否提交候補(bǔ)訂單。