如果車主在出險(xiǎn)的過程中發(fā)生了，保險(xiǎn)公司的工作人員一直拖著不理賠的情況，那么車主完全可以對這一種事件進(jìn)行投訴的，方式是車主們需要撥打銀保監(jiān)會的電話進(jìn)行投訴。并且投訴的內(nèi)容必須與保險(xiǎn)公司是關(guān)聯(lián)是合理的，而且還需要拿出相應(yīng)的證據(jù)。

在這種情況下，銀保監(jiān)會基本上都會受理車主們的投訴，并且做出相應(yīng)合理的解決方案。在投訴的過程中，車主們一定要注意投訴的內(nèi)容必須要是真實(shí)存在的，而且還是非常合理的，否則很容易造成投訴不成功，或者是銀保監(jiān)會拒絕車主的投訴，這樣車主的問題就沒有辦法得到解決了。

而且投訴的方法不僅僅是這一種，因?yàn)橛性S多保險(xiǎn)公司，它其實(shí)都是設(shè)有分片業(yè)務(wù)點(diǎn)的，因此往往有可能是因?yàn)檫@一個業(yè)務(wù)點(diǎn)的工作人員一直拖著，沒有給車主的理賠進(jìn)行及時的解決，若是在這期間工作人員也沒有給出相應(yīng)的理由。車主就可以嘗試向其總公司打電話進(jìn)行投訴，也可以撥打保險(xiǎn)公司客服熱線向總公司的工作人員說明情況。

如果總公司的工作人員能夠給出相應(yīng)的解決方案，但是下屬的營業(yè)點(diǎn)他們依然不進(jìn)行理賠，那么就必須向銀保監(jiān)會投訴。其中若是向銀保監(jiān)會投訴無果，這時候車主還可以采用最后一個方法，就是提起訴訟。這是在車主與保險(xiǎn)公司之間存在著最為嚴(yán)重的分歧的情況下，才可以采用的方式。