在注冊(cè)12306賬號(hào)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己的身份證號(hào)已經(jīng)被別人注冊(cè)了，此時(shí)就能攜帶自己的身份證原件，前往火車(chē)站的人工售票窗口，對(duì)已經(jīng)注冊(cè)好的賬號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)，之后再去重新注冊(cè)一個(gè)新的賬號(hào)。那么注冊(cè)新的賬號(hào)可以采用下面這些步驟來(lái)操作：

1、先打開(kāi)手機(jī)上的12306軟件，輸入賬號(hào)和密碼登錄，進(jìn)入首頁(yè)面后再去選擇我的。

2、然后再去選擇左上方位置的頭像，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)后再去選擇注冊(cè)。

3、根據(jù)頁(yè)面上的提示填寫(xiě)相關(guān)的信息，再去選擇同意服務(wù)，之后選擇下一步。

4、然后就會(huì)彈出來(lái)一個(gè)提示窗口，該證件號(hào)碼已被注冊(cè)，乘客需要選擇在線辦理。

5、閱讀相關(guān)的須知后，選擇閱讀并同意，再去選擇開(kāi)始核驗(yàn)，根據(jù)頁(yè)面上的提示進(jìn)行人臉識(shí)別。

6、之后就會(huì)跳回到注冊(cè)的頁(yè)面，核對(duì)相關(guān)的信息是否正確。確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后，再去選擇下一步。

7、接下來(lái)再去根據(jù)頁(yè)面上的提示，選擇發(fā)送注冊(cè)短信，跳轉(zhuǎn)到短信應(yīng)用界面，再去發(fā)送信息到12306。

8、當(dāng)收到12306的驗(yàn)證碼以后，直接復(fù)制12306的驗(yàn)證碼，再去返回到信息驗(yàn)證的頁(yè)面。

9、輸入短信驗(yàn)證碼后，再去選擇完成注冊(cè)。

如果發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)被其他人注冊(cè)了，直接撥打鐵路官方12306熱線電話。跟客服說(shuō)清楚具體的情況，信息核實(shí)無(wú)誤后，客服人員就會(huì)幫忙注銷(xiāo)，之后再去使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)即可。