高鐵票可以退全款的，但必須要滿足一定的要求。乘客必須要在列車(chē)發(fā)車(chē)之前8天以上辦理退票手續(xù)，或因疫情列車(chē)停運(yùn)的，這樣才會(huì)退全款額。

如果在列車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間8天時(shí)間內(nèi)辦理退票，根據(jù)退款時(shí)間不同，退款手續(xù)費(fèi)也會(huì)不同。當(dāng)乘客購(gòu)買(mǎi)高鐵票后，不管在火車(chē)站或者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，只要沒(méi)有領(lǐng)取紙質(zhì)車(chē)票的情況下，可以直接在網(wǎng)上辦理退票。

高鐵票退票新規(guī)定如下：

1、乘客在開(kāi)車(chē)之前8天以上申請(qǐng)退票，并不會(huì)收取任何的手續(xù)費(fèi)。

2、當(dāng)辦理退票手續(xù)的時(shí)間在列車(chē)發(fā)車(chē)前48小時(shí)以上，此時(shí)就會(huì)收取車(chē)票票面價(jià)格的5%作為手續(xù)費(fèi)。

3、辦理退票手續(xù)時(shí)間是列車(chē)發(fā)車(chē)之前24小時(shí)到48小時(shí)內(nèi)，會(huì)扣除車(chē)票票面價(jià)格的10%作為手續(xù)費(fèi)。

4、當(dāng)乘客在列車(chē)發(fā)車(chē)之前24小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)，就會(huì)扣除車(chē)票票面價(jià)格的20%作為手續(xù)費(fèi)。

一般辦理退票手續(xù)后，到賬時(shí)間是15個(gè)工作日內(nèi)。如果是使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，需要在辦理退票手續(xù)當(dāng)天開(kāi)始計(jì)算，在180天時(shí)間內(nèi)，憑借購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的身份證，前往人工售票窗口領(lǐng)取退票款。

如果乘客已經(jīng)打印紙質(zhì)憑證，辦理退票手續(xù)后，需要在180天時(shí)間內(nèi)，憑借購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的身份證以及紙質(zhì)憑證，前往人工售票窗口確認(rèn)退票款，并且退回紙質(zhì)憑證。之后退票款，就會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)原路返還。