交管12123不是全天24小時服務(wù)的，目前交管122123提供咨詢辦理業(yè)務(wù)繁多，像機動車業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)、違法處理業(yè)務(wù)、事故處理業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)教育業(yè)務(wù)和便民服務(wù)，不同業(yè)務(wù)辦理屬性不同，有的業(yè)務(wù)完全自主在線辦理，有的業(yè)務(wù)需要其它部門協(xié)助辦理，因此服務(wù)時間是有差異的。

交管12123由公安部統(tǒng)一研發(fā)、各地公安機關(guān)交通管理部門部署運營，為交通參與者提供公安交管業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約、宣傳，信息告知、查詢等服務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”便民利民服務(wù)平臺。目前交管12123軟件設(shè)有相應(yīng)客服咨詢電話和意見反饋渠道，用戶在使用系統(tǒng)服務(wù)過程中所遇到的問題都可以通過這些渠道解決問題。

意見反饋的操作流程：

1、登陸交管12123賬戶，在頁面底下欄選擇服務(wù)中心分類選項，該頁面上方有意見反饋入口，點擊進去。

2、進去意見反饋頁面可以查看以往的反饋記錄，點擊頁面最底下的反饋更多問題進入下一步。

3、在這個步驟里填寫反饋類型、反饋地、反饋內(nèi)容以及上傳更好支撐反饋內(nèi)容的照片。需要指出的是反饋類型有多種，務(wù)必按照實際情況選擇。最后提交申請。

關(guān)于交管12123客服熱線相關(guān)問題：

1、交管12123人工客服上班時間：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節(jié)假日除外)。自助語音服務(wù)時間為24小時。

2、交管12123交通安全語音服務(wù)熱線可以提供業(yè)務(wù)咨詢、交通安全信息咨詢、用戶變更、用戶注冊以及電話服務(wù)密碼開通等服務(wù)。

3、交管12123人工通話服務(wù)可以辦理補換領(lǐng)機動車號牌、補換領(lǐng)機動車行駛證、補換領(lǐng)駕駛證、考試預(yù)約、取消考試預(yù)約等業(yè)務(wù);可以進行機動車信息、機動車違法信息、駕駛證信息、駕駛證違法信息、考試預(yù)約結(jié)果、業(yè)務(wù)進度等信息查詢；可以進行機動車及駕駛證管理相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢、投訴、建議。